能模块上线后,根据用户的实时反馈做针对性运营,制定推广策略,凭借对用户心理的精准把握,引导用户快速上手并频繁使用,让新功能迅速融入用户的使用习惯。这本是一套合理且分工明确的流程,各个环节紧密相扣,可陈总却在项目启动会上,大手一挥,宛如一位任性的指挥家打乱了所有的节奏,打破了所有的平衡,直接点名让我全程参与项目开发。从最初的需求梳理开始,我就得和产品经理一起,如同深入敌后的侦察兵,深入市场调研,穿梭在熙熙攘攘的人群中,与形形色色的用户交流,了解他们最真实、最迫切的需求。无论是繁华商场里的年轻潮人,还是街边小店的店主,我都耐心倾听他们的声音,记录下每一个宝贵的意见。同时,还要与各方利益相关者周旋,在会议室里唇枪舌剑,沟通博弈,确定功能的具体细节,每一个参数、每一项特性都要反复斟酌。白天,开完一场又一场冗长沉闷的会议,我的脑袋被各种观点、建议塞得满满当当,仿佛要炸裂一般;晚上,还得拖着疲惫不堪、仿佛灌了铅的身体,和研发团队一起熬夜盯代码进度。昏暗的灯光下,屏幕上的代码仿佛一串串神秘又让人头疼的咒语,闪烁着冷硬的光芒,我强打着精神,努力跟上研发同事们思维跳跃的节奏,试图从那些复杂得如同迷宫的逻辑中找出可能存在的问题,眼睛瞪得干涩生疼。而这一切的同时,我还不能放下自己手头原有的运营事务,每天要像一位技艺高超的杂耍艺人,挤出碎片化的时间回复用户的咨询,用最耐心、最专业的态度安抚他们的情绪,处理突发的舆情事件,防止负面舆论的扩散。有一次,深夜接到用户的紧急投诉,我强忍着困意,与用户沟通了近一个小时,才化解了一场潜在的公关危机。
那段时间,我感觉自己就像一个被施了魔法、上了发条的陀螺,在各个任务之间疯狂旋转,完全停不下来。每天工作时长毫无悬念地超过 15 个小时,清晨,当城市还在睡梦中,第一缕阳光还未完全照亮城市的街道,只是在高楼大厦的缝隙间洒下几缕微光时,我就已经像一只夜行归